INTEGRAL — CLIENTES VERSIÓN 1.0 · ACTUALIZADO 2026 De conformidad con los artículos 6, apartado A, fracción II, y 16, segundo párrafo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante “la ley”), hacemos de su conocimiento que los datos personales proporcionados por usted a través de solicitudes de servicio, contratos y/o demás medios, ya sean impresos o digitales, serán resguardados con la mayor responsabilidad por Olevi Impoproductos S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “la Empresa” o “la Responsable”), atendiendo a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad, contenidos en el artículo 5 de la ley. A fin de dar cumplimiento con los requisitos a que se refiere el artículo 15 del dispositivo normativo en cita, le informamos lo siguiente:
01 IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Es responsable del resguardo y tratamiento de los datos personales proporcionados Olevi Impoproductos S.A.P.I. de C.V., debidamente constituida, con domicilio ubicado en avenida Obreros de Cananea 2000, interior 9 y 10-A, colonia Constitución, C.P. 45180, en el municipio de Zapopan, Jalisco. De conformidad con la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, esta Responsable hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad Integral, con el fin de informarle los términos conforme a los cuales se tratarán los datos personales que usted proporcione a la Empresa y sociedades subsidiarias y afiliadas que operen bajo control común y políticas internas comunes.
02 DATOS SOMETIDOS A TRATAMIENTO
La información personal será tratada dentro de los límites que la ley establece, obtenida de manera directa a través de usted por medio de solicitudes, declaraciones, avisos, contratos y demás medios físicos o electrónicos que nos remita con motivo de las actividades de la Empresa, considerando los datos que se encuadren en las siguientes categorías: – Datos de identificación: nombre completo, domicilio de entrega y/o de facturación. – Datos de contacto: teléfono fijo, teléfono celular y/o correo electrónico. – Datos patrimoniales y/o financieros: datos bancarios, cuentas bancarias y datos fiscales para facturación. Cualquier dato personal de terceros relacionado directa o indirectamente con los servicios de la Empresa o con la relación sostenida con ésta, proporcionado por usted, será compartido manifestando usted, bajo protesta de decir verdad, que ha sido instruido y/o autorizado por dichos terceros para proporcionarlo y que cuenta con su consentimiento para que la Empresa lo trate conforme a este aviso.
03 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
A efectos de gestionar y tratar los datos personales que nos proporcione, la Empresa podrá destinarlos a las siguientes finalidades necesarias: – Cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica y/o comercial establecida con motivo de la prestación de nuestros servicios y/o productos. – Identificarlo y reconocerlo como cliente de la Empresa o de cualquiera de sus filiales y marcas. – Proporcionarle los servicios y hacer entrega de los productos contratados con la Empresa o cualquiera de sus filiales y marcas. – Asegurar la funcionalidad y calidad de los servicios y productos contratados, dando seguimiento por los medios de contacto proporcionados. – Gestión, control y administración de solicitudes de información y comunicaciones, así como de quejas, sugerencias o comentarios. – Dar cumplimiento a requerimientos de las autoridades administrativas o judiciales de los tres niveles de gobierno. – Cobro y facturación de los servicios y productos que ofrece la Empresa o cualquiera de sus filiales y marcas. – Estadística y registro histórico de clientes, actualizar nuestras bases de datos y comunicarle cambios o actualizaciones de este aviso y de los términos y condiciones.
04 TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
La Empresa podrá transferir los datos personales que usted proporcione con los terceros que se indican a continuación. Lo anterior podrá realizarse sin su consentimiento, una vez que el presente aviso les sea comunicado a dichos terceros, para informarles las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento de sus datos. Al convenir lo señalado en este aviso, usted acepta la transferencia de sus datos personales, en el entendido de que el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que le corresponden a la Responsable en términos del presente aviso. Dichas transferencias podrán realizarse con las sociedades y marcas subsidiarias o afiliadas a ésta, particularmente con cualquier empresa de paquetería, con la finalidad de hacer el envío y entrega de los productos que solicite a la Empresa o por la relación que se sostenga con ella. Tal información podrá transferirse sin su consentimiento en términos del artículo 36 de la ley, únicamente en los casos que se señalan a continuación:
“Artículo 36. Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento de la persona titular cuando se ubiquen en alguno de los supuestos siguientes: – La transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; – La transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; – La transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; – La transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el responsable y un tercero; – La transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; – La transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y – La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y la persona titular.”
05 OPCIONES PARA LIMITAR EL USO DE SUS DATOS
La Empresa conservará los datos personales del titular únicamente durante el tiempo necesario para atender sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables y mantener los registros contables y financieros, conforme a los límites del artículo 10 de la ley. Los datos personales serán protegidos bajo estándares de seguridad administrativa, técnica y física adecuados para prevenir su daño, pérdida, alteración, destrucción y uso no autorizado. En caso de un incidente que vulnere la seguridad de dicha información, la Empresa adoptará de forma inmediata las acciones necesarias para su atención y mitigación. El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos por los mismos medios establecidos para el ejercicio de sus derechos ARCO. De resultar procedente, sus datos serán inscritos en el listado de exclusión de la Empresa, a efecto de que no se realice ningún tratamiento más allá del necesario conforme a este aviso.
06 DERECHOS ARCO
Como titular de los datos personales en posesión de la Empresa, usted tiene derecho a acceder a la información que obre en nuestro poder y conocer los detalles de su tratamiento; a rectificarla si resulta inexacta o incompleta; a cancelar dichos datos cuando considere que no se requieren para las finalidades de este aviso o se usen para fines no consentidos; y a oponerse a su tratamiento para finalidades distintas de las necesarias para la prestación de los servicios y/o productos que la Empresa ofrece. En términos del artículo 27 de la ley, usted podrá solicitar en cualquier momento el ejercicio de sus derechos ARCO, únicamente respecto de los datos de los cuales es titular y que nos hayan sido proporcionados por alguno de los medios señalados en este aviso. La solicitud podrá presentarse por escrito dirigido al Departamento de Datos Personales de la Empresa, con domicilio en avenida Obreros de Cananea 2000, interior 9 y 10-A, colonia Constitución, C.P. 45180, Zapopan, Jalisco. En su defecto, podrán remitirse por correo electrónico a administración@olevi.com.mx, con el asunto “Solicitud de ejercicio de derechos ARCO”; al hacerlo, autoriza que las respuestas y notificaciones se realicen por la misma vía. La solicitud deberá contener y acompañar:
– El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
– Los documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
– La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se ejerce el derecho, salvo tratándose del derecho de acceso. – La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o lo que solicita el titular; y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
Tratándose de rectificación, deberán indicarse además las modificaciones a realizar y aportarse la documentación que sustente la petición. Si la información resulta insuficiente o errónea, la Empresa podrá requerir aclaraciones en 10 días hábiles; de no atenderse, la solicitud se tendrá por no presentada.
La Empresa comunicará su determinación en un plazo no mayor a 20 días hábiles y, de estimarse procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez, por un periodo igual, de forma justificada. Tratándose de acceso, la entrega se realizará una vez acreditada la identidad del titular, poniéndose a su disposición los datos o entregándose copias simples o documentos electrónicos.
La Empresa podrá negar la solicitud cuando el solicitante o su representante no estén acreditados; los datos no obren en su posesión; se lesionen derechos de terceros; exista impedimento legal o resolución de autoridad; o la rectificación, cancelación u oposición ya se hubiere realizado. En su caso, atenderá parcialmente lo procedente, informando los motivos de lo negado. El procedimiento es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de expedición, reproducción o envío. Cuando el mismo titular reitere su solicitud en un periodo menor a 12 meses, la Empresa podrá exigir el pago de hasta tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente.
07 COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS ADICIONALES
Al acceder a los sitios de internet operados por la Empresa, los usuarios podrán encontrar cookies, web beacons y otras tecnologías que permiten conocer su comportamiento como usuario de internet y brindarle un mejor servicio y experiencia. La información obtenida por estos medios podrá referirse a sus hábitos de uso o consumo, información de conexión y del equipo, estadísticas de páginas visitadas, tráfico web, URL de referencia, datos de publicidad, dirección IP e identificadores del dispositivo.
08 CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
La Empresa podrá modificar, actualizar o cambiar el contenido y alcance de este aviso. Para ello, publicará dichos cambios en su sitio web o, en su defecto, enviará el aviso actualizado por cualquiera de los medios de contacto proporcionados por el titular. De igual forma, podrá solicitarse el informe de actualización del aviso por los mismos medios establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO.
